Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Vanguard Auto, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois suisses et européennes sur la protection des données.

1. Collecte de Données

1.1 Types de Données Collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Informations de Contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données d'Utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de Communication : messages envoyés via nos formulaires de contact
• Données de Cookies : préférences et informations de session

1.2 Méthodes de Collecte

Nous collectons vos données de plusieurs manières :

• Formulaires de contact et d'inscription sur notre site web
• Cookies et technologies de suivi similaires
• Communications directes (email, téléphone)
• Services d'analyse tiers (Google Analytics)

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture de Services : répondre à vos demandes, organiser vos formations
• Communication : vous contacter concernant nos services et répondre à vos questions
• Amélioration : analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Marketing : vous envoyer des informations sur nos programmes (avec votre consentement)
• Conformité Légale : respecter nos obligations légales et réglementaires

2.1 Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

• Consentement : pour les communications marketing
• Exécution du Contrat : pour fournir les services demandés
• Intérêt Légitime : pour les opérations commerciales
• Obligation Légale : pour la conformité fiscale et réglementaire

3. Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Cryptage : utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les transmissions
• Stockage Sécurisé : données stockées sur des serveurs protégés
• Contrôles d'Accès : accès limité aux données personnelles
• Surveillance : monitoring régulier des systèmes
• Audits de Sécurité : évaluations périodiques de nos mesures

3.1 Notification de Violation

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément aux exigences légales.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

• Données de Contact : 3 ans après le dernier contact
• Enregistrements de Formation : 5 ans pour conformité
• Documents Financiers : 7 ans (obligation légale suisse)
• Données Marketing : jusqu'au retrait du consentement
• Cookies : selon les durées spécifiées dans notre politique de cookies

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de Services : hébergement web, services d'email, analyse
• Autorités : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Partenaires : uniquement avec votre consentement explicite

5.1 Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de la Suisse. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

6. Vos Droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'Accès : demander une copie de vos données personnelles
• Droit de Rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'Effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la Limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'Opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de Retrait : retirer votre consentement à tout moment

6.1 Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

7. Marketing et Communications

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing si :

• Vous avez donné votre consentement explicite
• Vous êtes un client existant et les communications concernent des services similaires

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

• Cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails
• Nous contactant directement
• Ajustant vos préférences de communication

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de Cookies.

9. Mineurs

Nos services sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront notifiées par :

• Publication d'une nouvelle version sur notre site
• Notification par email si les changements sont substantiels
• Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de la page

11. Autorité de Contrôle

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de :